FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要向市場(chǎng)提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。面對(duì)近年來(lái)市場(chǎng)份額有所下滑的局面，公司組織營(yíng)銷人員進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研。公司首先通過(guò)郵寄調(diào)查表、電話訪談、在線訪問(wèn)，直接采集消費(fèi)者信息，其次請(qǐng)一些老客戶到公司面對(duì)面座談，每次不超過(guò)10個(gè)人。與此同時(shí)，公司又請(qǐng)來(lái)行業(yè)中的相關(guān)專家背對(duì)背地對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。最后，營(yíng)銷人員根據(jù)2016~2020年的銷售額，通過(guò)定量分析擬合出預(yù)測(cè)模型為y=3500+220t，預(yù)測(cè)公司2021年的銷售額為4820萬(wàn)元。

問(wèn)：

（1）結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場(chǎng)接觸方式。（6分）

（2）結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法，并預(yù)測(cè)該公司2022年的銷售額。（4分）

下列對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷描述正確的有

• A、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
  
  

• B、價(jià)格是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段
  
  

• C、先留住老顧客，再吸引新顧客
  
  

• D、通過(guò)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值最大化
  
  

• E、建立與顧客之間的長(zhǎng)期互利關(guān)系
  
  

國(guó)內(nèi)某汽車制造商推出了一款高度模仿某國(guó)際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是

• A、緊密跟隨
  
  

• B、盲目跟隨
  
  

• C、選擇跟隨
  
  

• D、距離跟隨