某省電子政務績效評估研究課題緣起于省政府領(lǐng)導批示“電子政務績效應列入年終政府機構(gòu)政績考核單項指標”，某省政府決定從當年開始，組織開展電子政務績效評估，由省信息化領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)合省編委辦、省發(fā)改委、省財政廳、省監(jiān)察廳成立某省電子政務績效評估協(xié)調(diào)工作組，負責組織實施。某省信息辦頒布了《某省電子政務績效評估管理辦法》并印發(fā)了《關(guān)于成立某省電子政務績效評估協(xié)調(diào)工作組的通知》，使某省電子政務績效評估工作的長期開展有了組織保障。評估客體為某省政府機構(gòu)、其他國家機關(guān)（包括省委部門、省人大辦公廳、省政協(xié)辦公廳、省高級人民法院、省人民檢察院等）和市縣級政府等。電子政務績效評估方法的創(chuàng)新之處在于形成電子政務績效評估工作的“某省模式”，即：在建立電子政務績效內(nèi)部評估的制度環(huán)境支撐下，引入第三方專業(yè)機構(gòu)作為外部評估方，內(nèi)外部評估主體創(chuàng)新結(jié)合，既不像某些政府主導的評估和評議工作，完全由政府主管部門進行評估，也不完全依賴第二方機構(gòu)。電子政務績效評估工作的“某省模式”，充分發(fā)揮了內(nèi)部評估與外部評估相結(jié)合的優(yōu)勢，保證了評估結(jié)果既有權(quán)威性又具有客觀性和公正性。（資料來源：中國電子政務網(wǎng)，2012年4月14日）問題與思考：1.行政績效評估的特點與作用是什么？2.行政績效評估的指標體系主要包括哪些內(nèi)容？

研究者以一定的價值判斷為基礎(chǔ)，對有關(guān)學科的概念、相關(guān)現(xiàn)象和人的行為進行判斷、分析和系統(tǒng)闡述的研究方法

• A、比較方法
• B、經(jīng)驗方法
• C、規(guī)范方法
• D、案例方法

簡述行政管理手段的特性以及作用。