31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商．為了擴大市場份額、 降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務，實現當年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標．新渠道運行一年后，公司并未實現翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標的實現。

 問：

 (1)結合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?

(2)結合案例分析產生分銷渠道沖突的原因有哪些?

5．達麗空調的式樣、商標、包裝等能夠被顧客識別的形象，屬于產品概念中的

• A、核心產品層次

• B、基礎產品層次

• C、期望產品層次

• D、延伸產品層次

12．某濱海浴場對12歲以下的學生實行5折優(yōu)惠門票，對65歲以上的老人免票，對其他普通游客全票，這種差別定價策略屬于

• A、顧客細分定價

• B、渠道差別定價

• C、時間差價定價

• D、產品規(guī)格與形象差別定價