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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 17.下列屬于計劃內(nèi)容的有（）（2016.04）

    2016年4月管理學(xué)原理

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    試題序號

    17.下列屬于計劃內(nèi)容的有（）（2016.04）

    • A、怎么做

    • B、做什么

    • C、誰去做

    • D、何時做

    • E、何地做

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    27.簡述決策的影響因素。（2016.04）


    31.H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

    不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：（1）公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；（2）通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時強調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；（3）大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認(rèn)為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。（2016.04）

    問題：（1）招聘的方式有哪些？請分別說明其含義。

    （2）H公司外部招聘的管理人員存在什么問題？結(jié)合案例分析其原因。


    32.A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

    一是員工協(xié)調(diào)會。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進(jìn)行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。

    二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎勵。

    三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150人，時間為3小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進(jìn)行交流討論。

    這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動率低于12%，在同行業(yè)中最低。（2016.04）

    問題：（1）員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

    （2）結(jié)合案例分析溝通的作用。


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