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2023年4月高等教育自學(xué)考試
消費心理學(xué)試題
課程代碼：00177
1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆
填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
選擇題部分
注意事項：
每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮
擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素是
A. 社會環(huán)境 B. 個性心理
C. 消費者群體 D. 消費態(tài)勢
2. 消費心理學(xué)主要研究
A. 生活消費 B. 精神消費
C. 文化消費 D. 物質(zhì)消費
3. 人對于作用于感官的客觀事物整體、全面的反映稱為
A. 感覺 B. 知覺
C. 記憶 D. 思維
4. 起到內(nèi)部意識向外部行動轉(zhuǎn)化作用的心理機能是
A. 感覺 B. 感受
C. 情感 D. 意志
5. 受外界影響小，善于控制自己的情緒，選擇商品細(xì)心的消費者，其性格類型屬于 A. 保守型 B. 習(xí)慣型
C. 理智型 D. 情感型
6. 某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者的氣質(zhì) 類型是
A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì)
C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì)
7. 消費者認(rèn)為某款飲料味道好，對其形成滿意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說明態(tài)度具有 A. 識別功能 B. 導(dǎo)向功能
C. 價值表現(xiàn)功能 D. 自我保護(hù)功能
00177#消費心理學(xué)試題第1頁(共4頁)
8. 經(jīng)典性條件反射理論揭示的是
A. 學(xué)習(xí)與記憶之間的關(guān)系 B. 刺激與反應(yīng)之間的關(guān)系
C. 刺激與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系 D. 學(xué)習(xí)與認(rèn)知之間的關(guān)系
9. 消費者決策過程的初始階段是
A. 方案評估 B. 信息反饋
C. 確認(rèn)問題 D. 尋求信息
10. 宗教信仰、價值觀、審美意識、倫理道德、文化心理、經(jīng)驗等方面的差異構(gòu)成的多 角度、多層次的內(nèi)容屬于
A. 精神消費文化 B. 人文消費文化
C. 物質(zhì)消費文化 D. 社會消費文化
11. 不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購物，重視一時興起的消費文化心 理是
A. 奢侈消費文化心理 B. 節(jié)儉消費文化心理
C. 小康消費文化心理 D. 享受消費文化心理
12. 汽車、摩托車、高檔服裝、珠寶首飾等，這類產(chǎn)品價格昂貴，具有較強的公開性與 可視性，這類商品屬于
A. 隱蔽性耐用品 B. 公開性必需品
C. 公開性耐用品 D. 隱蔽性必需品
13. 商品對消費群體影響力的影響主要表現(xiàn)為商品品牌和商品的 A. 數(shù)量 B. 品種
C. 質(zhì)量 D. 功能
14. 下列消費行為不屬于畸形消費的是
A. 搶購消費 B. 文化消費
C. 癖好消費 D. 排斥消費
15. 用于個人消費和儲蓄的個人收入稱為
A. 可支配的個人收入 B. 可隨意支配的個人收入
C. 非商業(yè)開支對應(yīng)的收入 D. 個人所繳稅款對應(yīng)的收入
16. 洗衣機、電風(fēng)扇、空調(diào)、對講機、筆記本、太陽鏡等，采用的命名策略主要是依據(jù) A. 主要效用 B. 主要成分
C. 制作工藝 D. 商品外形
17. 降價的目的是
A. 擴(kuò)大生產(chǎn) B. 提高質(zhì)量
C. 擴(kuò)大銷售 D. 滿足需求
18. 店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設(shè)計稱為
A. 廣告設(shè)計 B. 環(huán)境設(shè)計
C. 建筑設(shè)計 D. 店面設(shè)計
19. 保持店堂內(nèi)適當(dāng)?shù)哪芤姸?，方便消費者在店內(nèi)流動購物的照明是 A. 商品照明 B. 基本照明
C. 裝飾照明 D. 櫥窗照明
20. 廣告?zhèn)鞑シ秶c影響力的關(guān)系為
A. 正比關(guān)系 B. 反比關(guān)系
C. 相等關(guān)系 D. 沒有關(guān)系
00177#消費心理學(xué)試題第2頁(共4頁)
二 、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21. 影響消費心理的商品因素包括
A. 市場機制 B. 產(chǎn)品創(chuàng)新
C. 商品品牌 D. 商品包裝
E. 商品價格
22. 影響消費者知覺選擇性的因素包括
A. 知覺的防御性 B. 選擇敏感功能
C. 知覺的組織性 D. 知覺的客觀性
E. 感覺的負(fù)荷功能
23. 以下屬于心理過程動力性的有
A. 情緒的強弱 B. 知覺的敏銳性
C. 意志的耐久性 D. 知覺的整體性
E. 言語的速度
24. 以下屬于消費者學(xué)習(xí)過程的有
A. 了解商品的基本特征與功能 B. 分析并且比較同類商品
C. 購買行為 D. 購買需要
E. 情緒
25. 影響和制約社會性購買動機的主要因素包括
A. 社會文化 B. 社會風(fēng)俗
C. 社會階層 D. 社會群體
E. 社會服務(wù)
26. 影響職業(yè)產(chǎn)生的因素包括
A. 勞動分工 B. 政治因素
C. 經(jīng)濟(jì)因素 D. 市場活動
E. 社會心理
27. 少年兒童群體的消費心理與行為的基本特征有
A. 從生理需求向社會需求的過渡期 B. 獨立消費意識逐漸成熟
C. 所受影響日趨廣泛 D. 群體意識逐漸形成
E. 沖動性購物，興趣易轉(zhuǎn)移
28. 從眾現(xiàn)象在消費行為中是
A. 很少見的 B. 很常見的
C. 很普通的 D. 群體壓力的產(chǎn)物
E. 無助的最終表現(xiàn)
29. 為有效地引導(dǎo)感性消費，企業(yè)應(yīng)
A. 采用科學(xué)方法 B. 制定合理目標(biāo)
C. 采用正確策略 D. 進(jìn)行有效的感覺刺激
E. 跟著消費者的感覺走
00177#消費心理學(xué)試題第3頁(共4頁)
30. 顧客通道方式可分為
A. 直線式 B. 斜線式
C. 曲線式 D. 島嶼式
E. 陳列式
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、 簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31. 簡述結(jié)構(gòu)式訪談及其優(yōu)缺點。
32. 消費者在購買行為中對商品的哪些屬性相對比較敏感?
33. 簡述消費者個性的基本特征。
34. 簡述消費者惠顧動機對消費行為的影響。
35. 簡述社會環(huán)境對消費文化的影響。
36. 簡述適應(yīng)消費需求發(fā)展變化的新產(chǎn)品設(shè)計策略。
四、論述題：本大題共1小題，10分。
37. 試述如何分析消費流行的外在表現(xiàn)。
五、 案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
38. 某出版公司有一批很有價值的環(huán)保書籍滯銷壓庫。 一位新上任的市場部經(jīng)理想 出一個辦法：某國總統(tǒng)特別關(guān)注環(huán)保，而且該總統(tǒng)具有世界影響力，于是給該總統(tǒng)寄 送了一個翻譯本并征求意見。據(jù)說該總統(tǒng)看后回應(yīng)“此書不錯”。于是銷售人員大 做廣告： “現(xiàn)有某國總統(tǒng)喜愛的環(huán)保著作出售”。不出三天，該書被搶購一空。
問題：根據(jù)該書的銷售經(jīng)驗，請你談?wù)勏M者購買態(tài)度的形成過程中受哪些主、客 觀因素的影響。
39. 為保證學(xué)生飲食衛(wèi)生，某中學(xué)要求所有在校住宿生必須購買學(xué)校提供的早餐， 然而，因?qū)W校提供的早餐品種單一，價格過高，導(dǎo)致有不少學(xué)生拒絕購買。這些學(xué) 生稱，為了讓他們購買，有的老師放話說如果不買就要在班上受批評，但此說法卻 遭到校方的否定。
問題：結(jié)合案例分析學(xué)生拒絕購買早餐的類型和原因。
00177#消費心理學(xué)試題第4頁(共4頁)
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