一般情況下，影響購(gòu)買(mǎi)力的因素有

• A、人均國(guó)民收入
• B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)
• C、個(gè)人收入
• D、社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力
• E、平均消費(fèi)水平

消費(fèi)者獲得新產(chǎn)品信息的初始階段是

• A、知曉
• B、興趣
• C、評(píng)價(jià)
• D、采用

餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅(jiān)持“綠色無(wú)公害”原則；公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長(zhǎng)頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

問(wèn)：（1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些？