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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 下列屬于關(guān)系營(yíng)銷特征的是（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    下列屬于關(guān)系營(yíng)銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
    • B、以達(dá)成交易為重心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主
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    簡(jiǎn)述采用佯裝購(gòu)物者的方法調(diào)查顧客滿意度的優(yōu)點(diǎn)。

    企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    • A、持續(xù)不斷地創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值
    • B、時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
    • C、致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的利潤(rùn)
    • D、提供更多的顧客讓渡價(jià)值

    企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠(chéng)
    • B、顧客滿意
    • C、企業(yè)利潤(rùn)
    • D、顧客數(shù)量

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