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    2015年10月企業(yè)管理概論歷年真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    試題序號

    正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是


    • A、休哈特

    • B、費(fèi)根堡

    • C、道奇

    • D、羅密格

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    案例分析題

    案例背景:

    華東輸油管理局現(xiàn)有8000多名職工，管理著淪臨、濮臨和魯寧三條榆油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。在輸油管線建成投入使用一段時間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題。很長一段時間內(nèi)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)很大氣力做政治思想工作但收效并不大。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，榆油企業(yè)與其他企業(yè)相比，具有點多、線長和分散等特點，如四個輸油公司和20多個輸油泵站70%以上遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面臨著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托和家屬就業(yè)難；職工食堂伙食花樣少、質(zhì)量差；業(yè)余文化生活單調(diào)等。

    再加上管理局各層級的領(lǐng)導(dǎo)對這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴(yán)重影響了一線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個工作崗位上工作了10多年沒有進(jìn)行

    必要的崗位輪換和職務(wù)晉升。

    華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的職工及家屬的生活需要；采用多種形式豐富基層職工文化生活；對職工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提升他們的工作技能和水平，創(chuàng)造機(jī)會讓符合條件的職工有機(jī)會接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實現(xiàn)個人價值。通過上述措施的落實，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，調(diào)動了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)。

    問題:

    (1)根據(jù)案例材料，對該企業(yè)職工的需求進(jìn)行

    (2)簡述激勵理論的類別及各類別的研究內(nèi)容。(6 分)

    (3)請指出該企業(yè)所采取的物質(zhì)激勵措施、精神激勵措施、兼顧物質(zhì)激勵和精神激勵的措施。(6分)

    名詞解釋題：

    市場營銷組合

    簡述企業(yè)文化的功能。


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