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    管理者的個(gè)人特征包括（ ）。

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    消除變革阻力的方法不包括（ ）。

    • A、與員工溝通
    • B、推行新舉措
    • C、減少不確定性
    • D、談判

    簡(jiǎn)述按顧客劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)。

    為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的決策是（ ）。

    • A、戰(zhàn)術(shù)決策
    • B、業(yè)務(wù)決策
    • C、程序化決策
    • D、戰(zhàn)略決策

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